贵州航天职业技术学院汽车技术服务与营销专业

专业简介

贵州航天职业技术学院前身为原航天工业部所属的贵州航天职工大学(1984年组建)和原国家劳动部所属的贵州航天高级技工学校(1976年组建)。汽车技术服务与营销专业属于普通高等教育全日制专科，服务营销是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引顾客，维护和增进与顾客的关系，从而达到营销的目的。它足现代市场营销的一个新领域。汽车营销指进行汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划。

主要课程

主要课程：计算机文化基础、经济数学、英语、体育、汽车文化与常识、汽车职场体验、汽车构造、汽车拆装与调整、汽车公关礼仪、汽车市场调研与预测、商务口才训练、汽车营销实务、汽车销售实训、车辆保险与理赔、汽车电子控制基础、汽车发动机技术与维修、汽车底盘技术与维修、汽车营销基础与实务、汽车营销技巧、汽车保险与理赔、汽车性能评价与选购、汽车电器与辅助电子系统和专业英语等。

招生要求

1、学院属于高职高专录取批次院校。广告设计与制作、多媒体设计与制作(艺术类)专业在贵州省提前批次录取，高职专科在各省高职高专批次录取

2、要求五官端正，口齿清楚，无残疾，女生身高不低于1.55米，男生身高要求不低于1.65米。

3、学院确定进档考生专业按分数优先的原则录取。

培养目标

汽车技术服务与营销专业培养具有与本专业相适应的文化水平、良好的职业道德和创新精神;具有良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识;主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后服务、管理、车辆鉴定、评估、保险、事故察勘理赔等工作;具有职业生涯发展基础的应用型高级技能专门人才。

就业方向

汽车后服务市场需要大量的从业人员，该专业毕业生就业目标主要定位在整车销售、配件销售、旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览、管理代理、燃料供应、维护修理、美容装饰、停车租赁、导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆、法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等汽车服务岗位。总的来说，是在汽车制造、营销、运行企业，从事汽车技术咨询、汽车营销、售后服务、汽车养护等工作。

汽车技术服务与营销专业小知识

技能或资格证书：①国家英语考试获得B级证书;②汽车营销师(中级/高级)职业资格证书;③汽车保险公估人(中级/高级)职业资格证书;④二手车鉴定评估师(中级/高级)职业资格证书;⑤汽车租赁师(中级/高级)职业资格证书;。

4S汽车专卖店服务营销对策：　提升服务形象

服务形象对任何一个4S店来讲都是一笔宝贵的财富，能给其带来巨大的经济效益。它主要是对产品或服务的一种形象上的辅助。实施服务形象策略即意味着竞争方式与手段主要是围绕着产品或服务形象方面展开的，如运用广告及其他促销手段等。随着世界经济日趋全球化，汽车市场竞争更加激烈，各汽车厂商在产品和服务上的差异愈加不明显，导致了企业间的竞争已经从局部的品质竞争、价格竞争、信息竞争和资金竞争等发展到企业整体性竞争一企业形象竞争。每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象产生一定的影响。

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