高铁乘务专业：铁路乘务员的主要工作职责

　　许多同学和家长都对高铁乘务专业非常感兴趣，高铁在我过发展非常迅速，未来对专业人才的需求量非常大，是近几年的热门专业之一，招生网今天给大家介绍下铁路乘务员的主要工作职责有哪些？

　　一、乘务组

　　1、旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，配合列车长共同搞好乘务工作。

　　2、客运（列车）段应根据具体情况，制定各次列车的作业过程，并建立以岗位责任制为中心的各项管理制度。

　　3、列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳力合理使用。

　　4、列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间计算。

　　二、乘务组工作职责

　　1、乘务组的主要工作：

　　⑴使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足；

　　⑵通告站名，组织旅客乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位；

　　⑶对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾；

　　⑷维持车内秩序，保证安全正点；

　　⑸做好饮食供应工作。

　　2、乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到排班室报到，听取排班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向当地客运（列车）段派班室报告乘务工作，接受任务每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向排班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。

　　3、列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有：

　　⑴ 本次乘务工作中的重点工作安排；

　　⑵ 对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施；

　　⑶ 上次乘务工作中的优缺点及改进措施；

　　⑷ 针对接车所发现的问题，应采取的措施。

　　4、列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、列车员协助。检验过的车票应用列车专用票剪加剪，但另有规定者除外。检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每一单程不得少于一次。无票人员多的区段可以多次。

　　5、旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长、分局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。对部、局、分局车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。运行在外局时，应接受所在 局的检查指导，服从调度指挥。

　　6、客运（列车）段的段长、车队长、业务室、乘务室等客运管理人员添乘时，由分局统一填发“客运添乘证”，该证仅限本段担当的列车上和运行区段内使用。添乘时，凭证可住乘务员公寓。

　　成都高铁乘务专业学校：

　　四川城市职业学院创办于1999年，前后经历了10年本科办学和10年高职办学。1999年，学校前身四川师范大学南洋学院成立；2002年学校更名为四川师范大学信息技术学院。2007年，因政策调整，在同属于公办民助、招收三本二专学生、按新机制运行的川师大非内设二级学院四川师范大学信息技术学院、外事学院基础上，经省政府批准，组建四川城市职业学院。2017年7月经省人民政府批准，在四川城市职业学院的基础上增挂四川城市技师学院，技师学院当前在校学生4000多人。学校被列入四川省“十三五”高校设置规划升本院校。

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